Öt T

Az Öt T öt angol, T-vel kezdődő szó, ami egy jó történet öt kellékét jelöli. Tartsd észben, és akkor is lesz mit mondanod, ha váratlanul a cégedről kérdeznek: egy vevő a pultnál, egy ismerős vacsoránál, vagy egy rendezvényen, ahol hirtelen te vagy soron.

Timeline: idővonal, vagyis kezdés, középső rész és zárás Turning points: fordulópontok, vagyis felismerés, döntés és változtatás Tensions: feszültség, vagyis a nehéz pillanatok és a konfliktus Temptations: kísértések, vagyis amikor választhattad volna a könnyebb utat Teachable Moments: tanulságok, vagyis amit a történetből mindenki hazavihet

Hogyan csináld?

Timeline: Írd fel három sorban a céged történetét, kezdés, közepe, vége:

• „először…” (a probléma)
• „aztán megpróbáltam…” (amit tettél)
• „és most már…” (az eredmény)

Vagy még egyszerűbben, két sorban:

• „korábban azt gondoltam, úgy csináltam…” (ahogy volt)
• „de most már…” (ahogy most van)

Turning points: Keresd meg a fordulópontokat, azokat a pillanatokat, amikor valami eldőlt:

• „rájöttem, hogy nagy bajban vagyok, amikor…”
• „az áttörés akkor jött, amikor…”
• „tudtam, hogy lépnem kell, amikor…”
• „minden megváltozott, amikor…”

Tensions: Kezdd a legnyugtalanítóbb pillanattal, és csak utána mondd el, hogyan oldottad meg. Például: „A Covid első hetében elvesztettem a vendégeim 90 százalékát…” Ez az a mondat, amire mindenki odafigyel.

Temptations: Volt olyan pont, amikor választhattad volna a könnyebb utat (olcsóbb alapanyag, egy gyors trükk, egy határidő, amit senki nem kért volna számon), de nem tetted? Ez mutatja meg, mi számít neked valójában.

Teachable Moments: Zárd a tanulsággal, egy mondatban:

• „Soha nem felejtem el…”
• „Ebből azt tanultam…”

A végén ellenőrizd, hogy minden mondat a tiéd-e. Ha a történet technikailag tökéletes, de nem érzed magadénak, a vevő is észreveszi: kilóg a lóláb.