Célközönség-mátrix

Ez a kártya egy ábra, amin összerakod, mi mozgatja a vevődet: mit akar elérni, mi áll az útjában, mitől fél, és mire vágyik igazán. Akkor van rá szükséged, amikor tudod, kik vásárolnak nálad, de ha le kellene írnod, miért pont tőled, csak általánosságok jutnak eszedbe.

Donald Miller szerint a márkaépítés célja az, hogy minden lehetséges vevőd pontosan értse, hová akarod őt eljuttatni. Ezt viszont te sem tudod addig, amíg nem ismered a céljait, a gondjait, a vágyait, és azt, hogy mit változtat az életén, amit tőled kap.

Nem kell hozzá kutatás, csak egy óra, egy nagy papír és az, amit a mostani vevőidről már tudsz. Egy kétfős könyvelőirodánál például a vevő célja nem a könyvelés, hanem az, hogy ne kelljen a NAV-tól félnie.

Hogyan csináld?

1. A lenti ábra közepére írd fel a legnagyobb vevőcsoportod jellemzőit, most még nagy vonalakban.

   • Hogy hívod őket magadban, kik ők: nő vagy férfi, hány évesek, mennyi pénzük van erre stb.

2. Gyűjtsd össze a céljaikat: mit szeretnének elérni, ami a termékedhez vagy a szolgáltatásodhoz kapcsolódik. Írj fel annyit, amennyi 5 perc alatt eszedbe jut. Most a mennyiség számít, a gyenge vagy nem odaillő tételeket később kihúzod. Ha csapatban vagytok, mindenki külön írja, aztán tegyétek össze.

3. Gyűjtsd össze a problémáikat ezekkel a kérdésekkel:

   • Mivel kell megküzdeniük, mielőtt megkapják, amit akarnak?

   • Mi fáj nekik a legjobban, mi a legnagyobb nehézségük?

4. Gyűjtsd össze, milyen érzéseket váltanak ki belőlük ezek a problémák.

   • Mitől tartanak miattuk?

   • Milyen érzéseken mennek át közben?

5. Végül gyűjtsd össze a vágyaikat.

   • Milyen lenne az élmény, amire igazán vágynak?

   • Mi az ellentéte a felírt problémáknak és félelmeknek?

6. Karikázd be a legfontosabbakat, és fogalmazd meg belőlük pár rövid mondatban, ki a célközönséged.