Amikor a csomagneveid összezavarják a vásárlóidat

Képzeld el, hogy a polc előtt állsz, és három szinte egyforma csomagolás néz vissza rád egy termékcsaládból. Melyiket vegyed le? Ha pár másodperc alatt nem tudod eldönteni, pontosan abban a helyzetben vagy, amiről a Smashbrand cikke szól: a brandek szintezési rendszerei a belső megbeszélésen logikusnak tűnnek, a polcon viszont összezavarják a vásárlót.

A tier az, ahogyan egy portfólió rendezi saját magát: erősség, funkció, diétás igény vagy ár szerint különbözteti meg a termékeket. A baj ott kezdődik, hogy a brandek egyesével vezetnek be új termékeket, és évek alatt ugyanaz a szint három platformon háromféleképpen jelenik meg. Online a vásárló rákereshet a hiányzó szóra, a boltban viszont nincs keresősáv, ott mindent el kell olvasni. Egy kiskereskedő csak a középső szintet tartja, a másik csak a csúcsterméket, így minden szintnek önmagában is meg kell állnia.

A cikk szerint a jól működő szintezés három rétegből épül fel. A név megmondja, mire való a termék, a szám megmutatja, mennyivel erősebb vagy nagyobb, a design pedig azonnal láthatóvá teszi a különbséget. A legjobb példa egy testápoló-sorozat, ahol a „száraz bőrre” felirat egyszerűen átvált „repedezett bőrre” feliratra, így a vásárló már a cím elolvasása előtt tudja, melyik tégelyt kell levennie. Egy szám önmagában keveset ér, de egy „5x” sokkal erősebbnek hat, mint a „hatékony” szó, főleg ha a csomagoláson világos, mihez viszonyítva értendő.

A cikk négy gyors ellenőrzési pontot ajánl minden brandnek, mielőtt új terméket dob piacra: tisztázzák a teljes termékstruktúrát, mert a legtöbb probléma onnan ered, hogy ez sosem készült el írásban, csak fejben vagy szétszórt táblázatokban él.