A szavak és a valódi mondanivalód közötti szakadék

Volt már olyan megbeszélésed, ahonnan úgy jöttél ki, hogy "miért nem mondtam ezt ki hangosan"? Dr. Kristine Sickels ezt a jelenséget hangértékrésnek hívja: az a távolság, ami aközött van, amiben hiszel, és amit valójában kimondasz. Ez a rés nem ártalmatlan. Idővel előléptetéseket, ügyfeleket és el nem ismert ötleteket vihet el tőled.

Sickels közel húsz évet töltött vállalati marketingvezetőként, mielőtt saját céget alapított. Két 360 fokos értékelés indította el azon az úton, hogy másképp kezdjen kommunikálni. Az egyik legfontosabb felismerése, hogy az úgynevezett vezetői jelenlét fogalmát sokszor félreértik: nem a hangerőről szól, hanem a tisztaságról. Aki kimondja a saját értékeit a csapatának, azzal megkönnyíti, hogy mások helyesen értelmezzék a visszajelzéseit és a kérdéseit. Ha valaki tudja, hogy nálad az őszinteség egyenlő a törődéssel, egy kritikát nem fog személyes támadásként felfogni.

A cikk legjobb pontja a spotlight szónok és a lighthouse szónok közötti különbség. A spotlight szónok azzal van elfoglalva, hogyan néz ki mások szemében. A lighthouse szónok viszont a témára figyel, arra, hogy átvezesse a csapatot egy döntésen vagy ötleten. Ez a fókuszváltás sok izgalmat vesz le a válladról, mert nem magadra, hanem a feladatra koncentrálsz.

Sickels szerint mielőtt bemész egy megbeszélésre, érdemes eldönteni, mit akarsz elérni: döntést, visszajelzést vagy egyetértést. Ez formálja, mit és hogyan mondasz. Arra is figyelmeztet, hogy az energiád előbb beszél, mint te magad. Ha sietve, figyelmetlenül vagy telefonba bújva érkezel, azzal már sokat elárultál, mielőtt megszólaltál volna.