Kétértelműség vagy egyértelműség: te melyiket vállalod a brandedben?

Mennyire bírod elviselni a bizonytalanságot, amikor egy új terméken vagy szolgáltatáson gondolkodsz? Seth Godin legújabb bejegyzése pont erről szól: a tisztaság és a bizonytalanság közötti választásról, amit ritkán nevezünk néven, pedig egész karriereket és kapcsolatokat alakíthat.

Godin szerint a tisztaság iránti vágyunk a biztonságérzetből és a kockázatkezelésből fakad. Ha pontosan tudod, mire számíthatsz, nem kell felelősséget vállalnod azokért a dolgokért, amik kicsúsznak a kezedből. A tisztaság mindent beskatulyáz: kategóriákba, jól címkézett dobozokba rak mindent, ami megnyugtat, de be is szűkít.

Ezzel szemben a bizonytalanság maga a jövő természete. Minden emberi kapcsolat, minden összetett rendszer és minden, ami még nem történt meg, kiszámíthatatlan valamennyire. Godin szerint pont ebben a kiszámíthatatlan tartományban rejlik a lehetőség: ha mindent előre skatulyázol, bezárod magad a már ismert válaszok közé, és elveszíted azt a teret, ahol valami újat teremthetnél.

A cikk legjobb pillanata az, amikor Godin szétválasztja a hamis és a valódi bátorságot. A bizonytalant biztosnak tettetni, mondja, rövid távú bravúr, ami filmekben és politikában működik, de a valóságban nem. A brandépítésben is ez a csapda: könnyű úgy tenni, mintha mindenre lenne kész válaszod, pedig a hiteles brand pont abból épül fel, hogy felvállalod a "talán"-t, és közben mégis haladsz előre, ahelyett hogy megjátszanád a tévedhetetlen szakértőt.