Ha mindenki lilát használ, nem a színt kell elhagyni, hanem megkülönböztetni magad

Képzeld el, hogy tíz éve ugyanaz a lila szín a márkád jele, és egyszer csak azt veszed észre, hogy fél tucat versenytársad is pontosan ezt a lilát használja. Pont ez történt a brazil Nubankkal, ami Nu néven most az amerikai piacra lépett, és rá kellett jönnie, hogy a saját márkaszíne lassan iparági szabvánnyá vált, nem megkülönböztető jeggyé.

A cég 2013-ban indult, és egy évtized alatt a brazil felnőttek fele lett az ügyfele, ma már Brazíliában, Mexikóban és Kolumbiában együtt több mint 140 millió ügyfelük van. A logó és a lila szín végig megmaradt, 2021-ben csak annyi változott, hogy a körvonalas jelet kitöltötték színnel. Most, a nemzetközi terjeszkedés előtt viszont nem a színt dobták el, hanem megtartották, finomították, és mellé egy új kiegészítő palettát építettek. A különbséget máshol kezdték el megmutatni.

Itt jön a cikk legjobb tanulsága gyakorlati formában: saját betűtípust terveztettek, ami nagyban figyelemfelkeltő, kicsiben, applikációban is jól olvasható. Az illusztrációk szándékosan játékosak és optimisták, a belépő csomagban fém bankkártyák, mágneses záródás és matricák várják az új ügyfeleket. Az animációk és a felhasználói felület mozgása is ezt a pörgős, barátságos hangulatot hozza át, amit a tervezők kifejezetten brazilos érzésnek neveznek. Fontos, hogy nem akarták amerikanizálni a márkát, inkább globálisnak akarták mutatni.

A legerősebb mondat mégsem a vizuális identitásról szól. A társalapító szerint a legnagyobb marketingbefektetésük maga a termék és az ügyfélszolgálat, mert semmilyen jó marketing nem menti meg a rossz terméket. Ők úgy gondolják, a márka a belső kultúra külső arca, és ha ez nem igaz belülről, kívülről sem fog működni.