A Whirlpool nagyobb lett, de nem jobb: mit tanulhatsz ebből?
A Whirlpool egyre nagyobb cég, de veszteséget termel: nőttek a költségek, csökkentek az eladások, és válaszul áremeléssel és költségcsökkentéssel próbálnak egyensúlyozni. A cikk arra mutat rá, hogy a puszta méret és a bővülés önmagában nem jelent erős márkát, ha közben elveszik a vevők bizalma és a termék értéke.
Gondoltál már arra, hogy miért kell néha árat emelni és embereket elbocsátani egy olyan cégnél, amelyik állítólag piacvezető? A Whirlpool pont ebben a helyzetben van: csökkenő eladások, nagyobb költségek, és egy mérleg, ami inkább ijesztő, mint megnyugtató. A cikk szerint ennek a gyökere nem a mostani gazdasági helyzet, hanem egy tíz évvel ezelőtti döntés.
2017-ben a Whirlpool azt kérte az amerikai kormánytól, hogy büntesse meg vámokkal a Samsungot és az LG-t, mert nem tudott velük versenyezni. Vagyis ahelyett, hogy fejlesztett volna, a konkurencia ellehetetlenítését kérte. Közben a Whirlpool épp azzal volt elfoglalva, hogy felvásárlásokkal (például a Maytaggel) a világ legnagyobb háztartásigép-gyártójává váljon. A méret lett a stratégia, nem az, hogy jobb terméket adjon a vásárlóknak.
A cikk a Dyson példáját állítja szembe ezzel. A Dyson meglátta, hogy az emberek utálják a porzsákot cserélni, és megoldotta ezt a konkrét, idegesítő problémát. Közben még a hangját is tudatosan tervezte, hogy erősnek hallatsszon. A Dyson egy valódi vásárlói gondra reagált, a Whirlpool pedig közben a piaci részesedésére és a méretére épített, miközben a fejlesztés háttérbe szorult.
A szerző szerint ez a fajta gondolkodás három csapdát rejt: a relevancia elvesztését, a sikerből fakadó arroganciát és a kényelmes önelégültséget. Mindhárom ugyanoda vezet: a cég nagy lesz, de nem lesz jobb. A Whirlpool mostani eladósodottsága és gyenge teljesítménye ennek az egy évtizeddel ezelőtti döntésnek az ára.
Ha a saját vállalkozásodban csak az árat emeled vagy a költségeket vágod egy nehezebb időszakban, az rövid távon segíthet, de hosszú távon azt kell megnézned, hogy a vevőid miért választanak téged, és azt erősítsd, ne csak a számokat tologasd.
Átgondolom az AI-jalÁtgondolom a brandguide/AI-jalEz az összefoglaló Branding Strategy Insider cikke alapján készült. A teljes cikk az eredeti helyén olvasható:
Az eredeti cikk (Branding Strategy Insider) →Tanítsd meg az AI-t a márkádra.
Egyszer leírod, ki vagy, és az AI többé nem kezdi nulláról. Négy óra élő online munka a saját cégeden, Serfőző Péterrel.
JelentkezemCsütörtökönként a hét legjobb öt híre, tanulsággal.
További hírek a Brandradarból
Amikor a véletlen hoz sikerterméket: tanulság a Lululemon táskájából
A Lululemon egy eredetileg dolgozóknak tervezett övtáskája lett a márka egyik legnagyobb húzóterméke, tinédzserek millióit hódítva meg. Most finomhangolják: nagyobb, praktikusabb lett, és nehezebben másolható, mert a design magába építi a logó formáját.
Elolvasom →
Mielőtt új logót terveztetnél, tedd fel ezt a kérdést
A cikk szerint a legtöbb cég rosszul kezdi a márkaváltást: rögtön a logónál kötnek ki, pedig az első kérdés az kellene legyen, hogy miért akarnak egyáltalán változtatni. Ha ez a miért nem világos, a rebrand csak pénzkidobás lesz új színekkel.
Elolvasom →
A Starbucks 1 milliárd dollárt költ arra, hogy visszavegye a saját hibáját
A Starbucks évekig arra optimalizált, hogy minél gyorsabban ki lehessen szolgálni a vásárlókat: kivette a kényelmes fotelekat, eltüntette a konnektorokat, mindent a gyors kiszolgálásra épített. Most rájöttek, hogy közben elvesztették azt, amiért az emberek valójában odajártak: hogy legyen egy hely, ahol jó lenni, nem csak kávét venni.
Elolvasom →