Amit a vállalkozók sosem mondanak ki hangosan

Mikor hallottad utoljára, hogy valaki őszintén bevallja: "ezt lehet, hogy csak azért mondom, mert nekem jó belőle"? Vagy hogy "ez tiszta pletyka, nem tudom biztosan"? Szinte soha. Pedig ott van a fejünkben, csak nem mondjuk ki. Seth Godin erről ír a blogján, és pont ez teszi izgalmassá a gondolatát.

A cikk lényege egyszerű. Vannak dolgok, amiket az emberek sosem tesznek hozzá a mondandójukhoz, pedig igazak lennének. Hogy "ebben lehet, hogy tévedek". Hogy "ezt valahonnan hallottam, de nem ellenőriztem". Két okból hallgatunk: mert azt gondoljuk, ez magától értetődik, és mert félünk, hogy gyengének tűnünk tőle. Ez a hallgatás viszont pont azért veszélyes, mert mindenki úgy viselkedik, mintha teljesen biztos lenne a dolgában.

Godin itt fordít egyet a gondolaton, és ez a cikk legjobb pillanata. Amikor egy mesterséges intelligencia mond valami hülyeséget magabiztos hangon, azért háborodunk fel, mert alapból azt várjuk a gépektől, hogy nem hazudnak, nem csúsztatnak, nem félrevezetnek. Vagyis a géppel szemben magasabbra tesszük a mércét, mint saját magunkkal vagy egymással szemben. Pedig egy reklám, egy gyanús sms vagy egy chatbot válasza pont ugyanazokkal a bizonytalanságokkal küzd, mint egy ember, csak nem mondja ki.

A végkövetkeztetés az, hogy a bizalom az, ami egy kultúrát, egy közösséget, egy márkát összetart. És ezt a bizalmat évtizedek óta manipulálják üzleti és politikai célokra, most pedig a gépek is ugyanezt a mintát tanulják meg tőlünk.