A tisztaság erősebb, mint a hangos beszéd

Hányszor fordult már elő, hogy pontosan tudtad, mit kínálsz, mégsem figyelt rád senki a megbeszélésen? Lehet, hogy nem a terméked vagy a szolgáltatásod a gyenge pont, hanem az, ahogyan beszélsz róla.

Dr. Kristine Sickels húsz évig vezető marketinges volt nagy amerikai márkáknál, most pedig azoknak segít, főleg nőknek, akik értenek a szakmájukhoz, de valahogy mégsem kapják meg a figyelmet, amit megérdemelnének. Szerinte a baj gyakran az, hogy halkítjuk vagy puhítjuk a mondanivalónkat, mert félünk, hogy túl határozottnak tűnünk. Ez pont az ellenkező hatást éri el: aki körülír, bocsánatkérő mondatokkal tölti meg a beszédét, vagy tele van töltelékszóval, azt kevésbé veszik komolyan, nem azt, aki tömören mondja ki, amit gondol.

A könyvében és a beszélgetésben konkrét tanácsokat ad. Az egyik legjobb gondolata a reflektorfény és a világítótorony közti különbség. Ha reflektorfényben állsz, mindenki rád figyel, és ez megbénít. Ha világítótoronyként gondolsz magadra, akkor nem magadra koncentrálsz, hanem arra, hogy másoknak merre mutatsz utat. Ez a szemléletváltás sokat segít azoknak is, akik rettegnek attól, hogy megszólaljanak egy értekezleten vagy egy ügyfél előtt.

A cikk kedvenc márkapéldája egy váratlan páros: a Dandy ruhamárka és a Starbucks közös seattle-i popup rendezvénye, ahova több mint háromezer ember érkezett. Két teljesen más közönséget szólított meg egyetlen jól összerakott együttműködés, és ez önmagában megmutatja, mennyit számít, ha egy márka pontosan tudja, kinek szól, és ezt világosan ki is mondja, ahelyett hogy mindenkinek próbálna tetszeni.