A szavak és a valódi mondanivalód közötti szakadék
A cikk egy kommunikációs szakértő gondolatát mutatja be: sokszor azt mondjuk ki egy megbeszélésen, ami eszünkbe jut, nem azt, amit valójában gondolunk vagy képviselünk. Ezt a különbséget hívja a szerző 'voice values gap'-nek, vagyis az értékeid és a tényleges megszólalásod közötti távolságnak.
Volt már olyan megbeszélésed, ahonnan úgy jöttél ki, hogy "miért nem mondtam ezt ki hangosan"? Dr. Kristine Sickels ezt a jelenséget hangértékrésnek hívja: az a távolság, ami aközött van, amiben hiszel, és amit valójában kimondasz. Ez a rés nem ártalmatlan. Idővel előléptetéseket, ügyfeleket és el nem ismert ötleteket vihet el tőled.
Sickels közel húsz évet töltött vállalati marketingvezetőként, mielőtt saját céget alapított. Két 360 fokos értékelés indította el azon az úton, hogy másképp kezdjen kommunikálni. Az egyik legfontosabb felismerése, hogy az úgynevezett vezetői jelenlét fogalmát sokszor félreértik: nem a hangerőről szól, hanem a tisztaságról. Aki kimondja a saját értékeit a csapatának, azzal megkönnyíti, hogy mások helyesen értelmezzék a visszajelzéseit és a kérdéseit. Ha valaki tudja, hogy nálad az őszinteség egyenlő a törődéssel, egy kritikát nem fog személyes támadásként felfogni.
A cikk legjobb pontja a spotlight szónok és a lighthouse szónok közötti különbség. A spotlight szónok azzal van elfoglalva, hogyan néz ki mások szemében. A lighthouse szónok viszont a témára figyel, arra, hogy átvezesse a csapatot egy döntésen vagy ötleten. Ez a fókuszváltás sok izgalmat vesz le a válladról, mert nem magadra, hanem a feladatra koncentrálsz.
Sickels szerint mielőtt bemész egy megbeszélésre, érdemes eldönteni, mit akarsz elérni: döntést, visszajelzést vagy egyetértést. Ez formálja, mit és hogyan mondasz. Arra is figyelmeztet, hogy az energiád előbb beszél, mint te magad. Ha sietve, figyelmetlenül vagy telefonba bújva érkezel, azzal már sokat elárultál, mielőtt megszólaltál volna.
Ha a vállalkozásod kommunikációja (ügyfeleknek, csapatnak) nem tükrözi azt, amiben hiszel, érdemes előre átgondolni 2-3 kulcsmondatot, amit minden fontos helyzetben el akarsz mondani, hogy ne csak reagálj, hanem képviseld a márkád hangját.
Átgondolom az AI-jalÁtgondolom a brandguide/AI-jalEz az összefoglaló Duct Tape Marketing cikke alapján készült. A teljes cikk az eredeti helyén olvasható:
Az eredeti cikk (Duct Tape Marketing) →Tanítsd meg az AI-t a márkádra.
Egyszer leírod, ki vagy, és az AI többé nem kezdi nulláról. Négy óra élő online munka a saját cégeden, Serfőző Péterrel.
JelentkezemCsütörtökönként a hét legjobb öt híre, tanulsággal.
További hírek a Brandradarból
Amikor a véletlen hoz sikerterméket: tanulság a Lululemon táskájából
A Lululemon egy eredetileg dolgozóknak tervezett övtáskája lett a márka egyik legnagyobb húzóterméke, tinédzserek millióit hódítva meg. Most finomhangolják: nagyobb, praktikusabb lett, és nehezebben másolható, mert a design magába építi a logó formáját.
Elolvasom →
Mielőtt új logót terveztetnél, tedd fel ezt a kérdést
A cikk szerint a legtöbb cég rosszul kezdi a márkaváltást: rögtön a logónál kötnek ki, pedig az első kérdés az kellene legyen, hogy miért akarnak egyáltalán változtatni. Ha ez a miért nem világos, a rebrand csak pénzkidobás lesz új színekkel.
Elolvasom →
A Whirlpool nagyobb lett, de nem jobb: mit tanulhatsz ebből?
A Whirlpool egyre nagyobb cég, de veszteséget termel: nőttek a költségek, csökkentek az eladások, és válaszul áremeléssel és költségcsökkentéssel próbálnak egyensúlyozni. A cikk arra mutat rá, hogy a puszta méret és a bővülés önmagában nem jelent erős márkát, ha közben elveszik a vevők bizalma és a termék értéke.
Elolvasom →