Ugrás a tartalomhoz
A vásárlói perszóna az ideális vásárló egy olyan a félfikciós ábrázolása, ami piackutatás és a már meglévő ügyfelek valós adatain alapul.
A buyer perszónák létrehozásakor figyelembe kell venni az ügyfél demográfiai adatait, viselkedési mintáit, motivációit és céljait. Minél részletesebben teszed ezt, annál jobb. De sosem szabad azt feltételezned, hogy a perszónák konkrét ügyfelek pontos ábrázolásai.
Az ügyfelek profilozása által a vevő személyiségének érzelmi és magatartási összetevőire összpontosítunk. Ezek közé tartoznak az olyan tényezők, mint a célok és problémák, valamint a pozitív és negatív vonások.
Például, ha CRM-et kínálunk egy bajba jutott értékesítési menedzsernek, akkor az egyik cél a vállalkozás ügyfeleinek könnyű áttekinthetőségé lenne.
A perszónák kialakítása segít abban, hogy pontosabb képet kapjunk arról, kik számára tervezünk, ezáltal személyre szabottabb és hatékonyabb lesz az eredmény.
