Az egyszerű, érthető márkakommunikáció erősíti a bizalmat
A Siegel+Gale új kutatása 80 B2B márkát vizsgált, és azt nézte, mennyire tartják egyszerűnek, érthetőnek őket a döntéshozók. Az eredmény szerint minél érthetőbb egy márka kommunikációja, annál jobban bíznak benne és annál hamarabb választják.
Ültél már olyan tárgyaláson, ahol a szállító fél órán át magyarázta, hogy a terméke hogyan "oldja meg a vállalati transzformációt skálázhatóan", te meg közben arra gondoltál, hogy fogalmad sincs, mit csinál valójában a cég? A Siegel+Gale friss kutatása pont erről szól: a technológiai piacon az okosnak hangzás és az érthetőség két teljesen más dolog, és a vevők egyértelműen az utóbbit jutalmazzák.
A kutatás szerint az egyszerűbb, érthetőbb technológiai márkák sokkal jobban teljesítenek: 32 ponttal magasabb az ajánlási hajlandóságuk, 86 százalékkal nagyobb eséllyel kapnak előnyt a kétség esetén, és 44 százalékkal vonzóbbak üzleti partnerként. Az öt legfontosabb tényező, ami ehhez hozzájárul: egyedi hangvétel, világos irány, egyértelmű versenyelőny, jól érthető termékbemutatás és tiszta kommunikáció. Vagyis nem a design egyszerűsége számít elsősorban, hanem az, hogy a cég tudja-e érthetően elmondani, mit csinál és miért fontos.
Európában ennek van egy saját íze. Amíg az amerikai piacon a gyors bevezetés a lényeg, addig az európai vevők inkább azt kérdezik: ki fér hozzá az adatainkhoz, mi történik, ha leáll a rendszer, meddig tart ki a megoldás. Ez nem ellenállás, hanem felelősség, és a legjobb márkák ezt válaszolják meg, nem bonyolultabb, hanem megnyugtatóbb kommunikációval.
A cikk legjobb példája a Microsoft Azure. Az Azure nem azt az illúziót kelti, hogy a felhő egyszerű dolog, hanem azt éri el, hogy a felhő irányítható érzetet keltsen. Az uniós adathatár és az európai digitális vállalások nem jogi apróbetűs szöveg, hanem érzelmi megnyugtatás: igen, kontrollban vagytok. A szerző szerint ez a valódi egyszerűség: nem kevesebb funkció, hanem kevesebb álmatlan éjszaka a döntéshozóknak.
Nézd át a weboldalad és ajánlataid szövegét: ha egy ismerősöd elsőre nem érti, mit csinálsz és miért jó neki, akkor egyszerűsíts, mielőtt új logón vagy design-on gondolkodnál.
Átgondolom az AI-jalÁtgondolom a brandguide/AI-jalEz az összefoglaló Siegel+Gale cikke alapján készült. A teljes cikk az eredeti helyén olvasható:
Az eredeti cikk (Siegel+Gale) →Tanítsd meg az AI-t a márkádra.
Egyszer leírod, ki vagy, és az AI többé nem kezdi nulláról. Négy óra élő online munka a saját cégeden, Serfőző Péterrel.
JelentkezemCsütörtökönként a hét legjobb öt híre, tanulsággal.
További hírek a Márkaradarból
A mélység ereje: miért éri meg egy dologban igazán jónak lenni
Seth Godin egy rövid bejegyzésben két nemrég elhunyt mesterre emlékezik: egy kártyamágusra és egy íróra-farmerre, akik évtizedeken át egyetlen területen mélyültek el. A poszt lényege, hogy a hosszú távú elköteleződés és a fókusz több értéket teremt, mint a széles, felszínes jelenlét.
Elolvasom →
Kik döntenek valójában? Akikkel sosem beszélsz, de rólad hallanak
A cikk arra hívja fel a figyelmet, hogy B2B döntésekben gyakran vesznek részt olyan szereplők is, akikkel sosem tárgyalsz közvetlenül, mégis hatással vannak rád kialakított képre. Ezek a láthatatlan véleményformálók már azelőtt hallanak rólad, hogy a tárgyalóasztalhoz leülnél velük.
Elolvasom →
Ha AI-jal írsz szöveget a márkádhoz, be kell ezt vallanod?
A cikk arról szól, hogy sok szakértő és cégvezető használ AI-t szövegíráshoz, de kérdés, hogy ezt nyíltan fel kell-e vállalni az olvasók felé. A szerző szerint az AI jó eszköz lehet a gondolkodás támogatására, de nem helyettesítheti a saját szakmai véleményt.
Elolvasom →