Eventbrite rebranding: üzleti és marketing tanulságok

Trendekre épülő üzleti stratégia

Az Eventbrite nemrégiben végrehajtott átfogó rebrandingje nem csupán esztétikai változás, hanem egy adatalapú üzleti stratégia mintapéldája. Kutatásaik szerint a 18-35 éves korosztály 95%-a szeretné online érdeklődési köreit valós élményekké alakítani. A cég pontosan erre a fogyasztói igényre reagált, amikor az érzelmi kötődés és a közösségi élmények középpontba helyezését választotta.

Mi is az Eventbrite?

Az Eventbrite egy online platform, ahol bárki létrehozhat, felfedezhet és jegyet vásárolhat eseményekre. Eseményszervezőknek eszközöket kínál a rendezvények kezelésére, a jegyek értékesítésére és a látogatók nyilvántartására, míg a résztvevőknek egyszerű felületet biztosít érdeklődési körüknek megfelelő rendezvények böngészésére és jegyvásárlásra. A vállalat üzleti modellje főként a fizetős eseményekre eladott jegyek jutalékán alapul.

Három kulcstényező, amit érdemes átgondolni:

1. Adatvezérelt döntéshozatal: Az Eventbrite nem feltételezésekre, hanem konkrét piackutatási eredményekre alapozta stratégiai irányváltását. Mielőtt saját vállalkozásában bevezet változtatásokat, gondoskodjon róla, hogy azok valós fogyasztói igényekre épüljenek.
2. Ügyfélút újragondolása: A frissítés nem csupán a vizuális elemekre korlátozódott, hanem a teljes ügyfélútra kiterjedt – a felfedezéstől a vásárláson át az élmény megosztásáig. Ez a holisztikus szemlélet különösen fontos olyan időszakban, amikor a fogyasztói lojalitást nehéz megszerezni és megtartani.
3. Érzelmekre építő üzleti modell: Figyelemre méltó, ahogyan az Eventbrite felismerte: nem pusztán jegyeket értékesít, hanem érzelmi élményeket közvetít. Ez a szemléletváltás alapjaiban határozza meg üzleti stratégiájukat.

A vállalkozásod milyen érzelmi szükségletet elégít ki? Hogyan lehetne ezt hangsúlyosabbá tenni a teljes ügyfélúton?

Marketingstratégia helyi adaptációkkal

A kampány kivitelezésében különösen tanulságos, ahogyan az Eventbrite globális stratégiát alkotott, miközben lehetőséget adott a helyi adaptációra. Az „It-Lists” funkció 12 különböző piacon került bevezetésre (New York, London, Melbourne stb.), mindenhol helyi véleményvezérek bevonásával.

Hasznos marketing megfigyelések:

• Influencerek stratégiai kiválasztása: Nem feltétlenül a legnagyobb követőtáborral rendelkező influenszereket választották, hanem a „cultural tastemakers”-eket – olyan hiteles hangokat, akik mélyen beágyazódtak közösségeikbe és szakterületükbe.
• Több platformon keresztüli következetes megjelenés: A „Get Into It” kampány szinkronizáltan jelent meg a vállalat saját közösségi és tartalmi csatornáin, valamint a termékben is. Ez a következetesség erősíti a márkaüzenetet, és maximalizálja a kampány hatékonyságát.
• Közösségek bevonása az értékteremtésbe: Ahelyett, hogy egyirányú kommunikációt folytatnának, az Eventbrite aktívan bevonja a közösségeket az értékteremtésbe, ezzel erősítve a márka iránti elköteleződést.

Partnerségi modell, ami működik

Figyelemre méltó, ahogy az Eventbrite két különböző szakértői csapattal dolgozott együtt: a Buck a rebrandingért, az Instrument pedig az alkalmazás újratervezéséért felelt. Ez a munkamegosztás biztosította, hogy minden terület a legmagasabb színvonalon valósuljon meg.

Tanulságok:

• Specializáció ereje: Bizonyos projekteknél érdemesebb specializált partnerekkel együttműködni, mint mindent házon belül megoldani – különösen, ha transzformatív változásról van szó.
• Koherens jövőkép: A több partner bevonása ellenére az Eventbrite képes volt egységes víziót közvetíteni, ami elengedhetetlen bármilyen sikeres vállalati átalakuláshoz.
• Fókuszált végrehajtás: A partnerek világos feladatkörei lehetővé tették, hogy minden terület a megfelelő figyelmet kapja.

Lépések, amelyeket mi is megtehetünk

1. Vizsgáld felül az ügyfélútat: Azonosítsd az érzelmi kapcsolódási pontokat, és alakítsd úgy a customer journey-t, hogy azok hangsúlyosabbak legyenek.
2. Mérd a fogyasztói trendeket: Végezz vagy rendelj kutatást, amely feltérképezi célcsoportod változó igényeit és preferenciáit.
3. Találj helyi véleményvezéreket: Keressd meg azokat a hiteles szakmai hangokat, akik természetes kapcsolódási pontot jelenthetnek különböző piacszegmensek felé.
4. Gondold újra a partnerségi stratégiádat: Határozzd meg, mely területeken lenne előnyös a specializált külső szakértelem bevonása.

Az Eventbrite esete kiválóan példázza, hogyan lehet egy rebranding valódi üzleti értékteremtő eszközzé alakítani. Nem pusztán arról van szó, hogy „jól néz ki”, hanem arról, hogy a márka jobban szolgálja a vállalat stratégiai céljait, miközben mélyebb kapcsolatot teremt a célcsoportjaival.