Ugrás a tartalomhoz
Mik azok a márka alapok és miért van minden vállalkozásnak szüksége rá?
Képzeld el: nyitsz egy kávézót. Szép hely, finom kávé, kedves kiszolgálás. Aztán ránézel az utcádra, és van ott még három másik kávézó. Mind szép hely, mind finom kávét kínál, mind kedves.
Ez a kérdés természetesen nem csak kávézókra vonatkozik. Minden vállalkozás, minden szolgáltatás, minden termék ugyanezzel a kihívással néz szembe. És pontosan erre ad választ a márka alapok tudatos kidolgozása.
A megkülönböztethetetlenség betegsége
Az Ipsos és a JKR branding ügynökség nemrég 26.000 embert kérdezett meg 25 országban, és teszteltek több mint 5.000 márkaelemet. Az eredmény elgondolkodtató:
Ez azt jelenti, hogy a marketingre költött pénz 85%-a olyan anyagokra megy el, amelyek nem különböztetik meg a márkát a versenytársaktól.
De miért van ez így? Azért, mert a legtöbb vállalkozás a látható dolgokkal kezdi – logó, színek, honlap – anélkül, hogy először tisztázná, mi teszi egyedivé. A felszín alatt azonban ott kell lennie egy szilárd alapnak.
Úgyhogy van megoldás!
A márka lapok: az üzleted titkos fegyvere
A márka lapok nem mások, mint azok az alapkérdések és válaszok, amelyek meghatározzák, ki vagy te a piacon. Ezek a stratégiai alapok azok, amelyekből minden más származik: a vizuális megjelenésed, a kommunikációd, az ügyfélélményed.
1. Miért létezik a vállalkozásod? (A „miért”)
Térjünk vissza a kávézós példához. Miért nyitottad meg? Ha a válasz az, hogy „mert pénzt akarok keresni” – az nem elég. Az igazi „miért” az, ami téged hajt: talán azt hiszed, hogy az embereknek szükségük van egy harmadik helyre az otthon és a munka között. Vagy talán a specialty kávé élményét akarod elhozni a környékre.
Kérdezd meg magadtól: Ha holnap nem lenne a vállalkozásod, mi hiányozna a világból?
2. Mit akarsz elérni hosszú távon? (Vízió)
Ez az a pont a horizonton, ami felé tartasz. A kávézód víziója lehet az, hogy a város leghíresebb közösségi tere legyen, ahol a helyi alkotók találkoznak. Vagy az, hogy franchise hálózatot építs a minőségi kávé demokratizálásáért.
Kérdezd meg magadtól: Hol látnád a vállalkozásodat 5-10 év múlva?
3. Mi a napi küldetésed? (Misszió)
A misszió az, amit minden nap teszel a víziód elérése érdekében. Ha a víziód az, hogy a város legjobb közösségi tere legyél, a missziód lehet: „Minden nap olyan környezetet teremtünk, ahol az emberek inspirációt találnak és kapcsolatokat építenek.”
Kérdezd meg magadtól: Mit csinálsz nap mint nap, ami közelebb visz a célodhoz?
4. Milyen értékek vezetnek? (Értékek)
Az értékek azok a dolgok, amelyekről soha nem mondasz le, még akkor sem, ha az üzletileg nehéz. Talán a fenntarthatóság a legfontosabb számodra, és ezért csak bio kávét használsz. Vagy a közösség, ezért helyi pékséggel dolgozol együtt.
Kérdezd meg magadtól: Mi az, amiről soha nem mondanál le, még ha pénzbe kerülne is?
5. Kiknek készül mindez? (Célközönség)
A „mindenkinek” nem válasz. A kávézód a fiatal szakembereknek szól, akik csendes helyet keresnek a távmunkához? Vagy a nyugdíjas házaspároknak, akik délelőtt szeretnek kiülni beszélgetni? Minél pontosabban tudod, kinek szolgálsz, annál jobban tudsz neki szolgálni.
Kérdezd meg magadtól: Ki az az egy ember, akinek a leginkább szól a vállalkozásod?
6. Hol a helyed a piacon? (Pozicionálás)
Ha a környéken van egy olcsó lánc kávézó és egy luxus specialty hely, hol vagy te? Talán középen, a minőség és a megfizethetőség metszéspontjában. Vagy talán teljesen más irányba mész: te vagy az, aki éjjel is nyitva van.
Kérdezd meg magadtól: Ha a versenytársaid között lennél, mi alapján különböztetnének meg az emberek?
7. Mi az egyedi ígéreted? (Márkaígéret)
Ez az, amit minden ügyfelednek megadsz, minden alkalommal. Nem szlogen – hanem valódi elköteleződés. A kávézód ígérete lehet: „Nálunk mindig találsz egy csendes sarkot és egy őszinte mosolyt.”
Kérdezd meg magadtól: Mit kap garantáltan minden ügyfeled, minden egyes alkalommal?
8. Milyen a márka személyisége? (Személyiség)
Ha a márkád egy ember lenne, milyen lenne? Barátságos és közvetlen? Szakértő és megbízható? Kreatív és játékos? A kávézód lehet olyan, mint egy bölcs nagymama, aki mindig tud időt szánni rád, vagy mint egy lelkes barista, aki imád beszélni a kávéról.
Kérdezd meg magadtól: Ha a vállalkozásod egy ember lenne, hogyan írnád le a személyiségét?
9. Mi a történeted? (Eredettörténet)
Az emberek szeretik a történeteket. Hogyan kezdődött az egész? Talán egy olaszországi út inspirált, vagy a nagypapád kávéfőzője. A történeted hitelessé tesz és érzelmi kapcsolatot teremt.
Kérdezd meg magadtól: Mi az a pillanat, amikor eldőlt, hogy ezt fogod csinálni?
Miért éri meg ezzel foglalkozni?
A YouGov kutatása szerint
De a legtöbb vállalkozás ezt nem tudja megvalósítani, mert nincs meg az az alap, amiből a következetesség fakadhatna.
A márka lapok kidolgozása nem luxus, hanem üzleti szükséglet. Nélkülük minden marketingdöntés találgatás. Velük viszont kristálytisztán látod, mit kommunikálj, hogyan és kinek.
Hogyan kezdj hozzá?
Tudom, elsőre ijesztőnek tűnhet végigmenni ezeken a kérdéseken. De nem kell egyedül csinálnod.
Ha szeretnéd kipróbálni, hogyan működik a gyakorlatban a márka alapok feltárása, próbáld ki a brandguide/AI-t. Ez egy ületi mentor eszköz, ami végigvezet a legfontosabb kérdéseken, és segít megfogalmazni a válaszokat. Ez nem a ChatGPT, ami általános válaszokat ad és azt sem tudod, hogy jót javasol-e, hanem ez a brandguide tudástárra, Serfőző Péter brandstratégia tudására épített mentor AI, ami ráadásul a magyar piacot ismeri.
Nem kell hozzá marketing végzettség – csak őszinteség és egy kis idő.
15 kérdést és választ ingyen kipróbálhatsz, hogy megérezd, merre tart a márkád. És ha már az első kérdéseknél rájössz valamire, amit eddig nem láttál tisztán – akkor már megérte.
Mert a kérdés nem az, hogy van-e szükséged márka alapokra. A kérdés az, hogy meddig vársz még azzal, hogy megismerd a saját vállalkozásod igazi arcát.
Ha szeretnél egy összefoglaló dokumentumot a 9 márka alapról először, akkor töltsd le az ingyenes EBOOK-ot – egy egyszerű guide-ot, ami végigvezet az összes alapkérdésen.
Források
- Ipsos & JKR: „Be Distinctive. Everywhere.” kutatás (2023) – bedistinctive.jkrglobal.com
- Business Wire: Ipsos & JKR kutatás összefoglaló – businesswire.com
- Marketing Week: „Only 15% of brand assets are ‘truly distinctive'” – marketingweek.com
- Creative Review: „Why distinctiveness is everything for brands” – creativereview.co.uk
