# Mi az a Tone of voice? > A Tone of voice a márkád hangja: ahogy beszélsz, fogalmazol, megszólalsz a külvilág felé. Olyan fontos, mint a színek vagy a tipográfia egy arculatnál. Ha ezt tudatosan alakítod ki, hitelesebben és egységesebben szólal meg a márkád. Forrás: https://brandguide.hu/mi-az-a-tone-of-voice/ · Megjelent: 2023-09-27 · Frissítve: 2026-10-16 **A Tone of voice magyarul márkahangot jelent. De mit is jelent ez? Annyit, hogy ha a márkád megszólalna, akkor a beszéd modora, hangszíne és fogalmazásának módja ezt követné. Legalább annyira fontos, mint egy arculat esetén a színek vagy a tipográfia. De mi is ez és hogyan láss hozzá? Segítünk megfejteni!** - Mi az a Tone of voice? - Hogyan képzeld el? - Hogyan néz ki a gyakorlatban? - Miért fontos ez? Márkahang. Milyen nehezen megfogható fogalom így elsőre. Azonban, ha azt mondjuk, a szem a lélek tükre, akkor a Tone of voice a márka, a vállalkozás tükre. De mit is jelent ez? ![](https://egcycyfegdznryebenvt.supabase.co/storage/v1/object/public/media/wp/2023/09/154-1024x508.webp) Tehát a brand a céged tükre. A Tone of voice pedig a hangja, amelyen a külvilág felé kommunikál. Úgy is elképzelheted, mint egy hangszert, amit behangolsz ahhoz, hogy a tökéletes, megfelelő hangokat adja ki. Tehát a mindennapi munka során fontos, hogy egy design esetén is addig hangoljuk, amíg el nem érjük azokat a vizuális célokat, amik a briefben vannak. Ez a hangolás pedig nem csak a designra, hanem a kommunikáció egyéb területeire is vonatkozhat. ## Hogyan képzeld el? ![](https://egcycyfegdznryebenvt.supabase.co/storage/v1/object/public/media/wp/2023/09/155-1024x508.webp) A fenti ábra segít abban, hogy a Tone of voice a megfelelő spektrumra kerülhessen. Képzeljünk el egy embert, aki megszületik, majd elkezdi élni az életét. Ez idő alatt pedig számos esemény történik velünk: melyet most 4 fő irányra osztottunk. 1. Neveltetés: tanulási fázis, melyet a körülöttünk lévő felnőttek nyújtanak. Ebben a fázisban alakulnak ki az értékek, egy értékrendszert kapunk, amellyel továbbhaladunk majd. 2. Élmények: a külvilágból érkező ingerek hatnak a belső világunkra, személyiségünkre. 3. Környezet: amiben felnövünk és ami később körülvesz minket szintén nagyon meghatározó. 4. Kapcsolatok: szociális lényként a másokkal történő találkozások is nagyban formálják a személyiséget. Hasonlóan működik ez egy márka esetében is. Ezek tehát a személyre ható dolgok. De mindez a külvilág felé is megtörténik. ![](https://egcycyfegdznryebenvt.supabase.co/storage/v1/object/public/media/wp/2023/09/156-1024x508.webp) Nézzünk meg néhány olyan hatást, amit mi mutathatunk meg magunkból a külvilág felé. 1. **Viselkedés**: a kifelé mutatott viselkedésünkből rengeteg minden leszűrhető a múltunkról és jelenünkről egyaránt. 2. **Öltözködés**: habár nem a ruha teszi az embert, számos következtetést levonhatunk abból, hogy valaki hogyan öltözködik. Ez egy üzenet a külvilág felé a stílusról, hangulatról, stb. 3. **Beszéd**: ugyanígy üzenet az is, miként beszélünk, milyen szavakat használunk, mennyit káromkodunk, stb. Hogyan kapcsolódik mindehhez a témánk? Egyszerű! Az ember helyére illeszd be a Brandet, hiszen ugyanúgy van személyisége, mint egy embernek, ugyanúgy hatnak rá a külső tényezők, és ugyanúgy nem mindegy az sem, milyen stílusban és hogyan szólal meg. Tehát ahogyan kommunikál egy brand, azt nevezzük Tone of voice-nak. Az, hogy milyenek a kapcsolatok, ez a célközönséggel függ össze, hogy ott kikkel találja meg a közös hangnemet a márka. Az is számít, milyen piaci környezetben mozog a márka, milyen stílusjegyekkel illethetjük. ![](https://egcycyfegdznryebenvt.supabase.co/storage/v1/object/public/media/wp/2023/09/157-1024x508.webp) Most már értjük, hogyan képzelhetjük el a Tone of voice jelenségét a [márkaépítésben](/mi-az-a-branding-reszletes/). ## Tone of voice a gyakorlatban Nézzünk meg egy példát, hogyan is használják más márkák a Tone of Voice erejét. Az NNG, a Nielsen Norman Group, elsősorban [UX](/ux-design/)\-re és digitális tartalmakra specializálódtak. Ők dolgozták ki ezt a modellt, ami segíthet behatárolni a Tone of voice használatát. ![](https://egcycyfegdznryebenvt.supabase.co/storage/v1/object/public/media/wp/2023/09/158-1024x508.webp) Elsősorban a [UX/UI](/ui-design/) copy területére jött létre a modell olyanképp, hogy a különböző rendszerüzenetek milyen hangulatot, milyen személyiséget árasztanak. Például egy hibaüzenet lehet tényszerű, de akár egy enyhén vicces irányt is mutathat a felhasználó felé. Így jött létre ez a négy skála, hogy be lehessen lőni, az adott márka milyen hangot képvisel. Ez alapján beállítható, mennyire vicces, komoly, hivatalos, alkalmi vagy tiszteletteljes a hang, mennyire tárgyilagos a megfogalmazás. > Ebben a témában remek cikket olvashatsz [(LINK)](https://styleguide.mailchimp.com/voice-and-tone/) amely bővebben kifejti a skála használatát. Tehát nem csak az számít, mit mondasz, hanem az is, hogyan mondod. Ha például egy vitára gondolunk, nem csak az határozza meg az egész tónusát, mit is mondasz a másik félnek, hanem az is, miként tálalod a véleményed. Rengeteg guide-ot találhatsz a neten ebben a témában, de a MailChimp példája talán az egyik legrészletesebb. Ahhoz persze, hogy ilyen mélységben dolgozd ki a márkahangot, el kell mélyedni a témában: - Milyen szavakat használj? - Milyen stílusban kommunikálj? - Milyen hatást szeretnél elérni? Ez pedig csak néhány kérdés, amit fel kell tenned a Tone of voice kialakítása során. ## Miért is fontos a Tone of Voice? Tehát az, kifelé mit mutatunk (főként egy márka esetében) fontos tényező. Akár [arculat](/arculatok-komplex-tervezese/), akár [márkaszemélyiség](/markaszemelyiseg/) építése a cél, ha ez nem őszinte, nem fog működni. Tehát miközben felépíted a Tone of voice-t, arra is figyelned kell, hogy mindez hitelesen csengjen, és tudd, mi is a márka célja. Például lehet az a célja, hogy valamilyen szinten különböző legyen és megszólítson, kapcsolatot teremtsen azokkal, akiknek ez érdekes. Hiszen valahol az egész márkaépítésnek az a célja, hogy meghatározzuk önmagunkat, vagy önmagunk hangját, amin megszólalva azokkal tudunk kapcsolatot fölvenni, akiket szeretnénk elérni. Így érdemes minden érzékszervre hatni, amelyek erősítik egymást. Tehát a vizualitás és az üzenet mellé a Tone of voice is betársul azért, hogy valóban az a célközönség élvezhesse a munkád, akihez szólni szeretnél. Összélmény szinten tehát mindez nagyon fontos, így lehet egységes egy brand. Mindehhez még hozzátartozhatnak az illatok, a [tipográfia](/web-tipografia-kisokos/), az élmények, melyek összessége alakítja ki a képet a vásárlóban. A cél, hogy jó élményt kapjon, emlékezetes maradj, és valóban megszólítsd a célcsoportod. Ha ehhez további segítségre van szükséged, mi [itt](/beszelgess/yellow/) vagyunk. [![](https://egcycyfegdznryebenvt.supabase.co/storage/v1/object/public/media/wp/2023/06/branding-banner-1024x240.webp)](/shop/branding-es-a-vizualis-valasz/) ## Mit vigyél haza - A Tone of voice a márka hangja, ahogy kommunikál a külvilág felé. - Olyan fontos, mint egy arculatban a színek vagy a tipográfia. - A hangot a célközönséggel és a piaci környezettel összhangban kell kialakítani. - A tónusnak hitelesnek kell lennie, különben nem fog működni. - Nem csak az számít, mit mondasz, hanem az is, hogyan mondod. ## Gyakori kérdések ### Mi az a Tone of voice egyszerűen megfogalmazva? A Tone of voice a márkahang: az a beszédmodor, hangszín és fogalmazásmód, ahogyan a márka a külvilág felé megszólalna, ha beszélne. ### Miért fontos a Tone of voice egy vállalkozásnak? Azért fontos, mert az, amit kifelé mutatsz, meghatározza, mennyire hiteles a márkád. Ha a hang nem őszinte, az arculat és a márkaszemélyiség sem fog működni, pedig a cél az, hogy kapcsolatot teremts a célközönséggel. ### Hogyan alakítsam ki a saját márkám hangját? Érdemes olyan kérdéseket feltenned, mint: milyen szavakat használj, milyen stílusban kommunikálj és milyen hatást szeretnél elérni. A cikk szerint a Nielsen Norman Group modellje segíthet behatárolni, mennyire vicces, komoly, hivatalos, alkalmi vagy tiszteletteljes a hang. ### Van-e jó példa a Tone of voice gyakorlati alkalmazására? A cikk a Nielsen Norman Group UX/UI copy modelljét említi, valamint a MailChimp útmutatóját, amely az egyik legrészletesebb Tone of voice guide a neten.