# Experience blueprint

> Akkor kell, amikor a szolgáltatás már nem csak a te két kezeden múlik, és le kell írnod, ki mit csinál a háttérben, hogy elöl ugyanaz legyen.

Brandstratégia TOOLBOX · Élménytervezés · Forrás: https://brandguide.hu/eszkozok/toolbox/elmenytervezes/experience-blueprint/

Az experience blueprint, vagyis az élmény-tervrajz egy ábra, amin a szolgáltatásod minden részlete rajta van, két oldalról: amit a vevő lát, és ami közben a cégedben történik. Ha most az experience map jutott eszedbe, a különbség éppen ez:

**a vevő ÉS a céged oldaláról.**

Gondolj rá úgy, mint egy ház tervrajzára. Nem azt mutatja, milyen érzés benne lakni, hanem azt, hol futnak a csövek és a vezetékek, hogy a csap tényleg működjön. Az élménytérkép a vevő érzéseit követi, a blueprint azt rögzíti, mit kell a háttérben megcsinálni, kinek és mikor, hogy az az érzés létrejöjjön. Több szinten tartalmazza a teendőket, elég részletesen ahhoz, hogy ellenőrizni, bevezetni és fenntartani is lehessen belőle.

Akkor van rá szükséged, amikor a szolgáltatásod már nem fér el a fejedben: felvettél valakit, második helyet nyitsz, vagy ugyanazt az élményt szeretnéd adni akkor is, ha egy hétre elmész nyaralni. Egyszemélyes cégnél is hasznos, ha úgy érzed, minden alkalom kicsit máshogy sikerül, és nem tudod, miért.

A kártya lépései, tippjei és ábrái a fizikai TOOLBOX-ban vannak: https://shop.brandguide.hu/termek/brandstrategia-toolbox/