# Digital brand experience – Hogyan kapcsolódik a ux a digitális brandinghez? > A UX és a branding ma már elválaszthatatlanok: mindkettő ugyanazt akarja, jó érzést kiváltani a vásárlóból. Ha a digitális terméked UX vezérelt, a brandedet is erős alapokra építed. A használhatóság ma ugyanolyan fontos tényező, mint az ár vagy az üzenet. Forrás: https://brandguide.hu/digital-brand-experience/ · Megjelent: 2021-10-29 · Frissítve: 2026-10-16 Adigitális korszak előtt, a XX. században a branding jellemzően egy egyirányú kommunikáció volt: üzenetet juttatott el a vásárlóhóz, ezzel formálva az adott vállalat, szolgáltatás vagy termékről formált véleményét, érzéseit. A XXI. század aztán elhozta a digitális forradalmat, a technológiai fejlődés lehetővé tette a kommunikáció kiszélesedését, felgyorsulását. Sőt, létrejött az oda-vissza kommunikáció csatornája, így az online világ állandó párbeszédet biztosít a termék/szolgáltatás és vásárlói/felhasználói között. A Facebook, az Instagram, a Google, csak hogy néhányat említsek, a kommentelés, értékelés, private message stb. útján közvetlen kapcsolatot létesít a brand és a vásárlói között.Kitárult a választási lehetőségek száma is: eltűntek a fizikai határok, a vásárlók a digitális világ bármely részében kapcsolódhatnak a márkákhoz, vásárolhatnak, követhetik őket. Nagyon sok választási lehetőségünk van: követhetünk márkákat, összehasonlíthatjuk termékeiket, véleményt formálhatunk saját és mások tapasztalatai alapján is. ![](https://egcycyfegdznryebenvt.supabase.co/storage/v1/object/public/media/wp/2021/11/Branding-2020-Ketiranyu-csatorna-1024x469.webp) Ez vezetett oda, hogy a korábban bevált marketing stratégia, miszerint addig ismételjük az üzenetet amíg el nem hiszi a közönségünk, már nem működik. Sőt, megjelenetek az online szolgáltatások, amelyek teljes iparágakat borítanak fel, amelyeknél a marketing mellett az UX-nek jut az (egyik) főszerep. Az, hogy használtható-e (digitális)termék a 2020-as évekre ugyanolyan erős tényezővé vált mint az ár és a brand üzenet vagy ígéret. Önmagában egyik tényező sem elégséges, hanem ezen hármas erőteljes szuperpozíciója vezethet erős, jó termékhez és szolgáltatáshoz és vásárlói elégedettséghez. A márkák már nem csak üzenetet hordoznak, hanem élményt jelentenek. A UX a brand részévé, megkülönböztető tényezővé és versenyelőnnyé vált. ## EZ UX/UI Lassan három éve költöztünk össze, egy irodában dolgozunk az Ergomania UX csapataival, közösen dolgozunk digitális termékek tervezésén. Ezekben a közös projektekben az „ergósok” a UX-el, mi „zwölfösök” alapvetően UI-al foglalkozunk. Ugyan jogilag két különböző vállalat vagyunk, de közös folyamataink vannak, design csapataink folyamatosan együtt dolgoznak. Ha valami el van nevezve, az valóban létezik, így el is neveztük a közös csapatot a kezdőbetűk alapján ErgomaniaZwoelf — EZ (easy) -nek. ![](https://egcycyfegdznryebenvt.supabase.co/storage/v1/object/public/media/wp/2021/10/ez-teams@2x-1024x406.webp) EZ Team @ HQ Egyre inkább nyílvánvalóvá vált, hogy amit az Ergománia a UX projekt bizonyos részeiben tanácsadásként nyújt, az nagyon hasonló ahhoz, amit mi a branding tanácsadás során adunk az ügyfeleinknek. Ugyanazokat az alapokat vizsgálják egy-egy digitális termék vagy szolgáltatás (vö. service design) UX koncepciójának kidolgozásakor, mint amiket mi is vizsgálunk a egy vizuális tervezést megelőző [branding folyamat](/a-brand-spiral/) során: - kihez szólunk? - mi a cél? - azt hogyan érjük el? ## UX mint márkaelőny Ráadásul, ahogy a brandinghez kapcsolódik a grafikai tervezés mint vizuális “végrehajtó”, úgy a UX-nek is megvan a párja: a UI, user interface design, felhasználó felület tervezés. A [digitális arculatok](/digitalis-arculatok-tervezesi-szempontjai/) egyik fő touchpointja a UI. Klasszikus arculati rendszerekben keveset gondoltunk arra, hogy például a webodalon egy online biztosításkötési vagy ügyintézési folyamat is brand része, pedig a biztosító ebben az esetben, [egy digitális felületen](/digitalis-arculatok-alapja/) keresztül kommunikál a vásárlóval. [![](https://egcycyfegdznryebenvt.supabase.co/storage/v1/object/public/media/wp/2022/02/Konyv-banner@3x-1-1024x417.webp)](https://konyv.brandguide.hu) Ennek a digitális kommunikációnak a sikeressége sok tényezőből áll össze. Ennek egy részét a felhasználói élmény teszi ki. A UX is legalább olyan széleskörű fogalom, mint a branding. Sokan sokfélét értenek ezalatt. Amikor most [felhasználói élményként foglaltam össze a érzést amit a felhasználó érez a felület](/hova-tart-a-ui-design/) használatakor, akkor igazából nevezhettem volna brandnek is. Mindkettőnek ugyanazok az inputjai, hasonló módon elemeznek és ha néha különböző módszereket használnak az output létrehozására, de maga branding és a UX célja is ugyanaz: minél jobb érzést kiváltani a vásárlóból, amikor a szolgáltatásra vagy termékre gondol. 2020-ban [új digitális](/telex-arculat/) termékek tervezésekor, legyen az egy webshop, vagy akár “csak” egy céges bemutatkozó weboldal, mindenképp UX vezérelt legyen a design. Ez egyben azt is jelenti, hogy a cégarculat is fix brand alapokra tud épülni. Így létrejön, hogy a brand experience-t a user uxperience támogatja. ? ## Mit vigyél haza - A UX és a branding ugyanazt a célt szolgálja: jó érzést kelteni a vásárlóban. - 2020-tól minden digitális terméked tervezését UX vezérelje, a webshoptól a bemutatkozó oldalig. - A használhatóság ma ugyanolyan fontos, mint az ár és a brand üzenete. - Egy online ügyintézési folyamat is a márkád része, nem csak a logó és a weboldal kinézete. - A UX és a branding ugyanazokat a kérdéseket vizsgálja: kihez szólsz, mi a cél, hogyan éred el. ## Gyakori kérdések ### Mi a kapcsolat a UX és a branding között? Mindkettő ugyanazt az inputot elemzi és hasonló módszerekkel dolgozik, a céljuk is közös: minél jobb érzést kiváltani a vásárlóból. A UX mára a brand részévé és megkülönböztető tényezőjévé vált. ### Miért fontos a UX a digitális márkaépítésben? Mert a 2020-as évekre a termék használhatósága ugyanolyan erős tényezővé vált, mint az ár vagy a brand üzenete. Ez a három tényező együtt vezet jó termékhez és elégedett vásárlóhoz. ### Mit jelent a UI a brandingben? A UI (user interface design) a UX párja, ahogy a grafikai tervezés a brandinghez kapcsolódik. A digitális arculatok egyik fő touchpointja a UI, például egy online ügyintézési folyamat is a brand része. ### Hogyan tervezzek digitális terméket 2020-ban? A design legyen UX vezérelt, legyen szó webshopról vagy egy egyszerű bemutatkozó weboldalról. Így a cégarculatod is fix brand alapokra épülhet.